KYC가 거부되었을 때는 어떻게 해야 하나요?

다음 단계에 따라 다시 제출해 주세요:

- 플랫폼 오른쪽 상단의 알림 아이콘을 클릭하거나 가입 이메일의 사이트 내 메시지를 확인하여 구체적인 거부 사유를 확인하세요.

- 【사용자 센터】→【신원 인증】으로 이동하여 통과하지 못한 등급（L0/L1/L2）을 확인하세요.

- 안내에 따라 해당 자료를 수정한 후 다시 제출하세요.

- 제출 후 심사를 기다려 주세요. 결과는 사이트 내 메시지와 이메일로 안내됩니다.

자주 발생하는 실패 사유:

- L0: 이름 철자 오류, 서류 번호 또는 유효기간 입력 오류, 국적과 서류 불일치

- L1: 서류 사진 흐림, 반사광, 일부 가림, 만료, 또는 L0 정보와 불일치

- L2: 조명 부족, 얼굴 가려짐, 안내된 동작 미완료

여러 번 제출해도 통과하지 못하는 경우, UID 또는 가입 이메일, 실패한 인증 등급, 사이트 내 메시지에 표시된 실패 사유 스크린샷을 첨부하여 cs@mcmarkets.com으로 이메일을 보내주세요.

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