KYCが拒否された場合はどうすればいいですか？

以下の手順で再提出してください：

- プラットフォーム右上の通知アイコンをクリックするか、登録メールアドレスのサイト内メッセージを確認して、具体的な却下理由を確認してください。

- 【ユーザーセンター】→【本人確認】に進み、却下されたレベル（L0/L1/L2）を確認してください。

- 案内に従って該当情報を修正し、再提出してください。

- 提出後は審査をお待ちください。結果はサイト内メッセージとメールで通知されます。

よくある却下理由：

- L0：氏名のスペルミス、証明書番号または有効期限の入力誤り、国籍と証明書の不一致

- L1：証明書写真のぼやけ、反射、一部が隠れている、期限切れ、またはL0の情報との不一致

- L2：光量不足、顔が隠れている、指示された動作を完了していない

複数回提出しても通過しない場合は、UIDまたは登録メールアドレス、却下された認証レベル、サイト内メッセージに表示された却下理由のスクリーンショットを添えて cs@mcmarkets.com までメールをお送りください。

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