決済は成功しましたが、暗号資産が反映されていません。どうすればよいですか?

反映には少し時間がかかりますので、ご安心ください:

• 決済成功後、システムが注文を処理し、ブロックチェーン上で暗号資産を送信する必要があります
• ブロックチェーンネットワークでの取引承認が必要です(通常1〜5分程度ですが、ネットワークが混雑している場合はより時間がかかることがあります)
• オンチェーンでの反映が検出されると、MC Marketsが自動的にスポットアカウントに暗号資産を反映します

30分以上経過しても暗号資産が反映されない場合は、以下の情報を添えてカスタマーサポートにお問い合わせください:

• 決済日時と金額
• 購入した暗号資産の種類
• 取引確認メール(お持ちの場合)

詳しくはこちら