付款已成功但加密貨幣尚未到帳,該怎麼辦?

請不用擔心,到帳需要一些時間:

• 付款成功後,系統需要處理訂單並在區塊鏈上發送加密貨幣
• 區塊鏈網路需要確認該交易(通常 1-5 分鐘,網路壅塞時可能更久)
• 系統偵測到鏈上到帳後,會自動將加密貨幣存入您的現貨帳戶

若超過 30 分鐘加密貨幣仍未到帳,請聯繫客服並提供以下資訊:

• 付款時間及金額
• 購買的加密貨幣種類
• 交易確認信件(如有)

了解更多