KYC 被拒绝了怎么办？

按以下步骤重新提交：

- 点击平台右上角通知图标或查看注册邮箱站内信，了解具体未通过原因。

- 进入【用户中心】→【身份认证】，找到未通过的等级（L0/L1/L2）。

- 根据提示修改对应资料后重新提交。

- 提交后等待审核，结果将通过站内信和邮件通知。

常见失败原因：

- L0：姓名拼写错误、证件号码或有效期填写错误、国籍与证件不一致

- L1：证件照片模糊、反光、被遮挡、过期，或与 L0 信息不一致

- L2：光线不足、面部被遮挡、未按提示完成动作

如多次提交仍未通过，请发邮件至 cs@mcmarkets.com，附上 UID 或注册邮箱、失败的认证等级、站内信中显示的失败原因截图。

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