KYC reddedilirse ne yapmalıyım?
Aşağıdaki adımları izleyerek yeniden gönderin:
- Platformun sağ üst köşesindeki bildirim simgesine tıklayın veya kayıt e-postanızdaki site içi mesajı kontrol ederek reddedilme nedenini öğrenin.
- 【Kullanıcı Merkezi】→【Kimlik Doğrulama】bölümüne girin ve onaylanmayan seviyeyi (L0/L1/L2) bulun.
- Talimatlara göre ilgili bilgileri düzelttikten sonra yeniden gönderin.
- Gönderdikten sonra incelemeyi bekleyin; sonuç site içi mesaj ve e-posta yoluyla bildirilecektir.
Yaygın reddedilme nedenleri:
- L0: ad soyad yazım hatası, belge numarası veya geçerlilik tarihi hatalı, uyruk ile belge uyumsuz
- L1: belge fotoğrafı bulanık, yansımalı, kısmen kapalı, süresi dolmuş veya L0 bilgileriyle tutarsız
- L2: yetersiz aydınlatma, yüz kapalı, istenen hareketler tamamlanmamış
Birden fazla kez gönderilmesine rağmen onaylanmazsa, lütfen UID veya kayıt e-postanızı, reddedilen doğrulama seviyesini ve site içi mesajda gösterilen ret nedeninin ekran görüntüsünü ekleyerek cs@mcmarkets.com adresine e-posta gönderin.
No more