Qual é a diferença entre o atendimento inteligente e enviar um chamado (ticket)?

O atendimento inteligente oferece respostas instantâneas 24 horas por dia, 7 dias por semana, ideal para consultas gerais, e não requer login. Se o problema for mais complexo, ou envolver a segurança da conta ou dos fundos, exigindo intervenção humana, recomenda-se enviar um chamado para que um agente humano dê continuidade; você poderá acompanhar o andamento em "Histórico de chamados" (é necessário fazer login antes de enviar um chamado).

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