Meu pagamento foi concluído, mas a criptomoeda não chegou — o que devo fazer?

Não se preocupe — a chegada pode levar algum tempo:

• Após o pagamento ser concluído, o sistema precisa processar o pedido e enviar a criptomoeda na blockchain
• A rede blockchain precisa confirmar a transação (geralmente 1 a 5 minutos, podendo levar mais tempo em caso de congestionamento da rede)
• A MC Markets creditará automaticamente sua Conta Spot assim que a chegada on-chain for detectada

Se mais de 30 minutos tiverem passado e a criptomoeda ainda não tiver chegado, contate o suporte ao cliente com:

• Horário e valor do pagamento
• Tipo de criptomoeda comprada
• E-mail de confirmação da transação (se disponível)

Saiba mais