티켓의 각 상태는 무슨 의미인가요?

티켓에는 다음과 같은 상태가 있습니다:

- 【대기 중】: 티켓이 제출되어 상담원의 처리를 기다리는 상태

- 【처리 중】: 상담원이 접수하여 처리를 진행 중인 상태

- 【처리 완료】: 문제가 처리 완료된 상태

- 【종료됨】: 티켓이 종료된 상태로, 상담원 또는 사용자가 조작 가능

- 【거부됨】: 시스템에 의해 자동으로 종료된 상태로, 중복 제출이나 내용 공백 등이 일반적인 원인

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