Quelle est la différence entre le service client intelligent et la soumission d'un ticket ?

Le service client intelligent offre des réponses instantanées 24 h/24 et 7 j/7, idéal pour les demandes courantes, et ne nécessite pas de connexion. Si le problème est plus complexe, ou concerne la sécurité du compte ou des fonds et nécessite une intervention humaine, il est recommandé de soumettre un ticket afin qu'un agent humain en assure le suivi ; vous pourrez consulter l'avancement dans « Historique des tickets » (une connexion est requise avant de soumettre un ticket).

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