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FAQ

Que dois-je faire si mon paiement échoue ?

Veuillez essayer les étapes suivantes :

  • Vérifiez que votre moyen de paiement est disponible dans votre région (certains moyens de paiement ne sont disponibles que dans des régions spécifiques)
  • Vérifiez que votre carte bancaire prend en charge les transactions de cryptomonnaies en ligne (certaines banques les bloquent)
  • Si vous utilisez une carte de crédit/débit, vérifiez que la vérification 3D Secure a été effectuée
  • Essayez un autre moyen de paiement
  • Contactez votre émetteur de carte pour vérifier les limites ou restrictions de transaction

Si le problème persiste, contactez le support client en indiquant votre numéro de commande.


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