Mon paiement a réussi mais la cryptomonnaie n'est pas arrivée — que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas, l'arrivée peut prendre un certain temps :

• Après un paiement réussi, le système doit traiter la commande et envoyer la cryptomonnaie sur la blockchain
• Le réseau blockchain doit confirmer la transaction (généralement 1 à 5 minutes, cela peut être plus long en cas de congestion du réseau)
• MC Markets créditera automatiquement votre Compte Spot dès que l'arrivée on-chain sera détectée

Si plus de 30 minutes se sont écoulées et que la cryptomonnaie n'est toujours pas arrivée, veuillez contacter le support client avec :

• L'heure et le montant du paiement
• Le type de cryptomonnaie achetée
• L'e-mail de confirmation de transaction (si disponible)

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