¿Cuál es la diferencia entre el servicio de atención al cliente inteligente y enviar un ticket?

El servicio de atención al cliente inteligente ofrece respuestas instantáneas las 24 horas, los 7 días de la semana, ideal para consultas generales, y no requiere iniciar sesión. Si el problema es más complejo, o involucra la seguridad de la cuenta o de los fondos y requiere intervención humana, se recomienda enviar un ticket para que un agente humano le dé seguimiento; podrás consultar el progreso en "Historial de tickets" (para enviar un ticket es necesario iniciar sesión primero).

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