O que significam os diferentes status de um chamado (ticket)?

Um chamado pode ter os seguintes status:

- 【Pendente】: o chamado foi enviado e está aguardando atendimento

- 【Em andamento】: o atendimento já recebeu e está dando seguimento

- 【Resolvido】: o problema foi solucionado

- 【Fechado】: o chamado foi encerrado, seja pelo atendimento ou pelo usuário

- 【Rejeitado】: o chamado foi encerrado automaticamente pelo sistema; os motivos mais comuns incluem envio duplicado ou conteúdo vazio

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